瀬戸内市商工会

2016/09/30
「クレーム対応セミナー」2日目が開催されました！

　　　「クレーム対応セミナー」２日目！

　　　この日は１３名の方にご参加いただきました。
　　　　　　　　　　　　　　　ありがとうございました！

　最終日の２日目は、クレーム事例についてグループ討議を
行うなど、実践的なセミナー内容となりました。

　真の原因を把握することの大切さや、逆にクレームをどう
生かしていくかなど学ぶことができました。
　安藤先生は「クレームは『宝の山』」とおっしゃっていましたが、
クレームを悪いものとだけ考えるのではなく、お店をよくするために
利用できるものと考え方をプラスに変えるきっかけにもなったの
ではないでしょうか、、？

　ほとんどの方が今回のセミナーにも満足していただけたようです。
「もっといろんな事例を聞いてみたい！」という意見もあったので、
またこのようなセミナーを今後も開催できたらと思います。