瀬戸内市商工会

2016/09/27
「クレーム対応セミナー」１日目が開催されました！

　　　「クレーム対応セミナー」１日目！

　　この日は１２名の方にご参加いただきました。
　　　　　　　　　　　　　　ありがとうございました！

　　１日目のこの日は、「クレームはなぜ発生するのか？」について
　グループディスカッションから始まりました。
　　そのあと、クレーム対応の必要性や対応に求められること、
　クレームの有無から会社を見るとどうかなど、具体例も踏まえながら
　先生からお話がありました。
　　また、クレームに対応する際の心構えや対処法、適切なフレーズ
　なども教えていただきました。

　　今回参加された方のうち、半分以上の方がクレーム経験があると
　いうこともあり、参考になるお話がたくさんあったようです。
　そのため、今回のセミナーに満足していただけた様子でした。

　　最後の２日目は９月２９日（木）１９：００～開始です。
　　１日目のセミナーに参加されていない方も参加が可能ですので、
　関心のある方はぜひご連絡ください。
　※参加費１，０００円が必要となります。

＜お問い合わせ先・開催場所＞
　瀬戸内市商工会（担当：原）
　　瀬戸内市邑久町山田庄１８２－４
　　TEL　０８６９－２２－１０１０
　　